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自助填单机

自助填单机引入电子预填单系统概念,采用全新的业务流程,客户使用排队号码及SN号即可登陆电子预填单系统,根据系统要求填写相关业务信息,在等待柜员叫号的同时,系统将客户填单信息传输给柜员业务系统。客户到达柜面后,柜员通过系统确认客户填单信息并打印,进而办理业务。它既能快速便捷办理金融填单业务,亦可提高网点服务效率。

个人业务、公司业务、综合业务、系统管理、版本管理、设备管理、统计查询、企业信息管理
1、 充分利用客户等待、排队的时间,将纷杂的纸质业务单据填写实现电子化,充分发挥信息技术的优势,减少纸张消耗,绿色环保,节能减排。
2、 自助填单预处理系统一站式“采集”全方位的客户信息,通过更宽敞透明的“交互”通道,实现多种业务单据的填写,有助于银行的支撑系统“准确、便捷、高效”地获取客户信息。
3、 将传统手动填写单据改成电子表单进行填写,规范了文字字体,提高了的可识别率,为以后留档查询提供了便利条件。
4、 客户填单后,客户信息会被及时传送至系统后台,并通过系统后台对客户填写的信息进行提前分析,前台服务人员只需审核单据的真实性和完整性,从而提高了单笔业务的处理效率。
5、 针对VIP客户、优质客户,通过手持式多功能预处理设备,可提高客户对银行服务的满意度,便于大堂经理、客户经理近距离、高质量地推广相关业务及产品。

改变传统填单流程,提高业务处理效率
客户填单后,信息及时传送至系统后台,并通过后台系统对客户填写信息进行预分
析,前台服务人员只需审核真实性和完整性。表单字体规范,可识别率高,提高了
单笔业务处理效率。
优化前台业务流程,提高柜台业务办理效率
充分利用客户排队等待时间,通过电子化表单录入模式,取代原有的人工填写方式,引导客户快速正确输入相关信息,在柜台业务办理时,柜员自动从系统获取客户信息,缩短柜台业务受理时间。
洞察客户和业务推广,提供差异化服务
及时了解客户信息,对不同客户进行分类,提供动态业务支持,推广适合客户的银行业务及
产品,提高客户的服务满意度。

传统填单:
各类表单种类繁多,客户不易选择
填写出错需重新填写,影响客户情绪
单据手工填写,字迹不易辨认且易出错
人工预填单据项目繁杂,易产生纠纷
关键信息容易填写不全,且没有校验方式
客户信息手工录入系统,服务效率低
兆维填单系统:
规范业务填单流程,提高业务处理效率
界面简洁清晰,类ios操作界面,质感细腻,附带语音提示及手写功能
导引式信息填写,用户快速适用
集中信息收集分析功能,助力银行业务发展
规范业务填单流程,提高业务处理效率
细分客户,定制产品推荐,真正实现差异化客户服务


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